Повернення ювелірних виробів
Ми впевнені, що Вам сподобаються вироби, які Ви у нас придбаєте, але все одно, якщо у Вас є хоч найменші сумніви, то щоб їх розвіяти, ми даємо можливість повернути або обміняти виріб протягом 14 днів з дня покупки.
Все це ми робимо, незважаючи на те, що за законодавством України ювелірні вироби входять в список НЕ підлягають поверненню та обміну!
Що ви не можете повернути
На жаль, ми змушені відмовити в поверненні або обмін, в наступних випадках:
- Вироби, які були пошкоджені або модифіковані (виключаючи заводський брак)
- Вироби, які мають сліди користування
- Індивідуальні замовлення, зроблені на вимогу замовника
- Вироби після 14 днів з дня продажу, не можуть бути прийняті для повернення або обміну
- Вироби, які змінили свої властивості через вплив зовнішніх негативних чинників: хімічні реакції (наприклад, басейн з хлоркою), механічний вплив і ін. Умови повернення або обміну вироби
- Ми приймаємо на повернення / обмін вироби в новому і невикористаний стані при наявності бирки на виробах і товарного чека / касового чека.
- Після отримання вироби на обмін / повернення, наші ювеліри перевірять стан вироби для контролю якості протягом 2-5 робочих днів.
- Після перевірки ювеліром стану вироби, ми зробимо повернення грошей або обмін на інший виріб.
- При поверненні грошей за виріб ми не компенсуємо витрати за доставку, яка була в оригінальному замовленні.
Що ви повинні знати
- Наш ювелір перевіряє всі повертаються вироби при отриманні.
- Повернення коштів за покупки, зроблені за допомогою кредитної карти, будуть зараховані тільки на ту ж карту.
- Повернення коштів за покупки, зроблені за готівковий розрахунок в магазині будуть узгоджені з клієнтом для вибору зручного способу повернення грошей.
- Повернення коштівза замовлення отримані по пошти, здійснюються на карту банку.
Як повернути виріб
Вам потрібно просто зателефонувати нам по телефону, повідомити про свої наміри або ж скористатися функцією “Повернення замовлення” в вашому кабінеті. Вам буде необхідно вислати виріб нам кур’єрською службою або занести в наш магазин.
Зворотня доставка виробу:
Через тимчасових обмежень кур’єрської служби “Нова Пошта” у разі браку виробів оплачена Вами сума доставки буде повернута.